İade Politikası

KERONVEXIA olarak müşteri memnuniyetini önceliğimiz kabul ediyoruz. Aşağıda yer alan iade koşulları, keronvexia.quest üzerinden yapılan tüm alışverişler için geçerlidir.

İade Edilebilir Ürünler

Aşağıdaki şartları sağlayan ürünler iade kapsamında değerlendirilir:

• Kullanılmamış ve zarar görmemiş ürünler
• Orijinal ambalajı ve etiketleri bulunan ürünler
• Fatura veya sipariş numarası ibraz edilen ürünler
• Teslimat sırasında hasarlı olduğu belgelenmiş ürünler

İade Süresi

Ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade talebi oluşturulmalıdır. Bu süre geçtikten sonra yapılan başvurular değerlendirmeye alınmayabilir. İade süresi, teslimatın alıcı tarafından teslim alındığı tarihten itibaren başlar.

İade Prosedürü

1. [email protected] adresine e‑posta göndererek iade talebinizi iletin.
2. Sipariş numaranızı ve iade sebebinizi belirtin.
3. Onay sonrası tarafınıza gönderilecek iade talimatlarını takip edin.
4. Ürünü belirtilen adrese güvenli şekilde gönderin.

İade Koşulları

İade işlemi aşağıdaki şartlara bağlıdır:

• Ürün hasarsız ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
• Kişisel kullanım sonucu oluşan deformasyonlar kabul edilmez.
• Kargo masrafları, kusur kaynaklı iadelerde KERONVEXIA tarafından karşılanır.
• İade onayı sonrası ücret iadesi 7–10 iş günü içinde gerçekleştirilir.